了解了前一天的阅读量，或好或坏，把心放进肚子里之后，进入正式工作，这里主要说两个重要部分：内容运营和用户运营。
首先是内容运营，这是新媒体运营人工作的重头部分，主要包括确定话题、搜寻素材、进行内容撰写、公众号排版、定时推送公众号内容、多渠道的内容维护这6个步骤。在这个过程中，素材的寻找和内容的编撰是最重要也是最考验一个新媒体人的部分。新媒体一直以掌握潮流风向著称，因此，选择有话题性的主体，寻找合适的素材，进行内容编辑，编辑的角度、态度、观点较好是要新颖、有态度立场，这样才能提高文章的阅读量。
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接着是用户运营，用户就是我们的KPI。文章阅读量、用户活跃度、文章转载量、新增关注量等等这些，都基于做了良好的用户运营，这些数据也是我们工作价值最直接的体现。
用户运营最基础的是了解你的用户。你的用户群体结构如何，他们是群什么样的人，有着怎样的粉丝画像，他们的阅读喜好如何，有多少是老用户，多少是新用户，新用户是怎么来的……针对这些问题，建立一个数据分析库，并且保持及时更新。这有助于我们能够实时掌握用户的变化动态，也能够让我们的内容运营更切合实际，提高转化率，从而增加粉丝数量，提高文章阅读量，达到推广、营销的目的。
用户运营方面除了基础的用户维护之外，还要加强与粉丝之间的互动和沟通。可以通过以下几个方式进行：
1. 设置公众号的自动回复功能，能够及时有效地答复粉丝，引起用户的兴趣；
2. 利用和设置好公众号底部的自定义菜单栏，这样能够让粉丝找到想知道的消息或者先进时间暴露我们想让关注者了解的信息；
3. 及时回复粉丝的留言和问题，活跃公众号氛围。
除了以上两个方面，作为新媒体们，我们还要是不是组织一些线上的活动，来拉新的促活。其实新媒体运营是一个比较繁杂也很有挑战性的工作，尽管有时候会觉得脑袋被掏空，觉得很累日子看不到希望，但看着粉丝数量和阅读量一点点增加，或者得到大家的转发和好评，真的是很有满足感和成就感啊！
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